Conditions générales

Les présentes Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez la plateforme Alvynn. Elles expliquent la relation entre vous et nous, énoncent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et résument la façon dont nous gérons le site, les promotions, les paiements et le traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute condition supplémentaire applicable à des produits ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord contraire de notre part. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus, une collusion, du blanchiment d'argent ou des violations de ces conditions. Une suspension de compte peut également intervenir en cas de rétrofacturation non résolue ou de suspicion d'usurpation d'identité.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Alvynn, vous devez satisfaire aux exigences d'âge minimum et de résidence indiquées lors de l'inscription et prévues par la législation locale. Vous acceptez de fournir des informations véridiques et de satisfaire à toute demande de vérification d'identité que nous effectuerons. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de restreindre l'accès depuis des juridictions où l'exploitation serait interdite par la loi ou par nos accords de paiement et avec nos prestataires.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser le site de manière légale et équitable. Sont interdits notamment l'exploitation des bonus par collusion ou jeu automatisé, la tentative de contourner les restrictions géographiques et l'utilisation de logiciels tiers pour manipuler les résultats. Un comportement abusif répété, les tentatives de contournement des limites ou toute action portant atteinte à l'intégrité des jeux peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des soldes et des bonus.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques accompagnant chaque offre. Les règles générales comprennent les vérifications d'éligibilité, les exigences de mise et les restrictions de contribution des jeux telles que précisées dans les détails de la promotion. Un seul bonus actif peut s'appliquer lorsqu'il est indiqué, et nous pouvons retenir ou annuler des bonus en cas de suspicion d'abus. Les plafonds de mise pendant les conditions de mise, les jeux exclus et les limites de retrait seront indiqués dans les conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées, les montants minimum et maximum et les délais de traitement dépendent du mode que vous choisissez et de votre statut de vérification. Nous pouvons exiger des documents prouvant votre identité, votre adresse et votre méthode de paiement avant de traiter les retraits. Les retraits sont soumis à nos vérifications et à d'éventuelles limites applicables. Des frais peuvent être appliqués par des prestataires tiers ou des banques, dont nous ne sommes pas responsables.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance en fournissant les informations de compte et les documents pertinents. Nous enquêterons et répondrons via notre processus d'examen interne. Si aucune résolution amiable n'est possible, les options d'escalade sont définies dans votre contrat de compte. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement conformément à ces conditions.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou aux coordonnées associées à votre compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de clôture de compte.