Contactez notre équipe
L'assistance Alvynn est disponible pour vous aider avec vos questions, problèmes liés au compte, préoccupations techniques ou commentaires généraux. Contactez notre équipe via des canaux pratiques, notamment le chat en direct 24/7, l'e-mail et le téléphone, avec un support en anglais et en français pour les joueurs canadiens. Pour la vérification de compte ou les questions de paiement, nous traitons les demandes rapidement et en toute sécurité. Utilisez les contacts ci-dessous pour ouvrir un ticket d'assistance, envoyer des documents ou démarrer un chat en direct ; nos agents répondront rapidement pendant les heures d'ouverture ou immédiatement via le chat en direct.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (ticket par e-mail, réponses sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (informations sur le produit et le compte) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (inscriptions partenaires) |
| Téléphone | +1 416 582 3741 (appels & SMS, chat en direct également) |
| Horaires d'ouverture | 24/7 (chat en direct), lun.-ven., 09:00-18:00 (e-mail) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents ou des explications. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour dans le message. Fournir toutes les informations pertinentes dès le départ nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des relances inutiles.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou les paiements obtiennent souvent une réponse le jour même via le chat en direct ou par e-mail, tandis que les dossiers plus complexes, tels que la vérification de documents, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) au fur et à mesure de l'avancement de votre demande.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez vos commentaires via le formulaire de feedback ou par courriel à notre équipe : chaque message est soigneusement examiné par nos équipes support et produit. Vos retours nous aident à corriger les problèmes, ajuster les fonctionnalités et rendre l'expérience plus fluide pour tous les joueurs canadiens. Merci de nous aider à progresser.